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Pantallazo Azul entre G Data y Windows 10

Ocasionalmente, se da un pantallazo azul en Windows 10, que entra en conflicto con la version 14.1.1.48, en ese caso hay que pasar a la version 14.1.1.52, el proceso es el siguiente * Abre services.msc y detén el servicio G Data Management Server * Abre el directorio C:\ProgramData\G Data\AntiVirus ManagementServer\Updates\CLIENT * Renombra la carpeta Current […]

Documentacion necesaria en caso de incidencia con G Data

En el caso de que ocurra algun tipo de incidencia tecnica con G Data, es necesario que nos envien la siguiente informacion: Archivo .NFO de los ordenadores implicados Archivos .EVT del Visor de Sucesos de Aplicacion y Systema de los equipos implicados En caso de que la incidencia afecte al Management Server, logs del Management […]

Documentacion necesaria en caso de incidencia con IASO Backup

En el caso de que ocurra algun tipo de incidencia tecnica con IASO Backup, es necesario que nos envien la siguiente informacion: Archivo .NFO de los ordenadores implicados Archivos .EVT del Visor de Sucesos de Aplicacion y Systema de los equipos implicados Arhivos .LOG. Descripcion lo mas detallada posible del error que se ha producido […]

¿Donde se almacenan los ficheros de los logs?

Dependiendo de la version del sistema operativo, los fiches de log se pueden encontrar en: Windows XP, 2003: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\IASO\ o C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\MXB\ Windows 7, Vista, 2008: C:\ProgramData\IASO\Backup Manager\ o C:\ProgramData\MXB\Backup Manager\ MacOS: /Library/Logs/IASO/Backup Manager/ o /Library/Logs/MXB/Backup Manager/ Linux, FreeBSD: /opt/IASO/var/log/ o /opt/MXB/var/log/ Te recomendamos que utilices Notepad++ para […]

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